Pentingnya Transparansi Keuangan dalam Manajemen Layanan Kesehatan

Seiring berkembangnya layanan kesehatan, transparansi keuangan menjadi semakin penting bagi penyedia layanan dan pembayar. Transparansi keuangan berarti mengomunikasikan keuangan organisasi, metrik kinerja, risiko, insentif, dan peluang kepada pemangku kepentingan internal dan eksternal. Bagi para pemimpin layanan kesehatan, memprioritaskan transparansi dapat memberikan banyak manfaat, namun memerlukan manajemen perubahan yang bijaksana. Dalam artikel ini, kita akan membahas mengapa transparansi keuangan harus diprioritaskan dan bagaimana organisasi dapat mendorong budaya transparansi.

Manfaat Transparansi Keuangan

Transparansi keuangan memberikan banyak keuntungan bagi organisasi layanan kesehatan. Beberapa manfaat utama meliputi:

Membangun Kepercayaan

Transparansi keuangan membantu membangun kepercayaan di antara pasien, mitra, regulator, dan masyarakat. Ketika organisasi layanan kesehatan terbuka mengenai biaya, sumber pendapatan, insentif keuangan, dan metrik kualitas, hal ini menunjukkan komitmen terhadap standar etika yang tinggi dan menghilangkan asimetri informasi. Kepercayaan ini adalah landasan bagi hubungan jangka panjang yang produktif.

Menyelaraskan Insentif

Transparansi memungkinkan semua pemangku kepentingan – dokter, staf, eksekutif, pasien, dll. – untuk memahami bagaimana insentif keuangan diselaraskan. Hal ini memastikan insentif mendukung misi dan visi organisasi dibandingkan kepentingan individu. Insentif yang selaras sangat penting untuk keberhasilan penerapan strategi perawatan berbasis nilai.

Performa Berkendara

Transparansi menciptakan akuntabilitas yang mendorong peningkatan kinerja. Ketika departemen dan lini layanan memahami biaya dan margin, mereka dapat mengelola anggaran dengan lebih baik dan mengidentifikasi peluang untuk mengendalikan pengeluaran dan mengoptimalkan pendapatan. Membandingkan metrik kinerja juga memungkinkan tim menetapkan sasaran.

Mengelola Risiko

Transparansi keuangan membantu organisasi mengidentifikasi dan mengelola risiko keuangan seperti ketergantungan yang berlebihan pada aliran pendapatan tertentu, masa berlaku paten obat yang akan segera berakhir, perubahan model penggantian biaya, dan pergeseran komposisi pembayar. Mengurangi risiko-risiko ini secara proaktif akan melindungi kesehatan keuangan jangka panjang.

Menarik Investasi

Investor, pemberi pinjaman, dan mitra lebih cenderung memberikan modal kepada organisasi transparan yang dapat mereka nilai secara menyeluruh. Transparansi membangun kepercayaan terhadap stabilitas keuangan. Hal ini memberikan perusahaan layanan kesehatan yang transparan akses yang lebih baik terhadap modal untuk mendanai inisiatif pertumbuhan.

Menerapkan Transparansi Keuangan

Mendorong transparansi keuangan memerlukan perubahan budaya. Kepemimpinan harus mengomunikasikan pentingnya hal tersebut dan mencontohkan keterbukaan. Strategi yang berguna meliputi:

Penyelarasan Kepemimpinan

Para eksekutif dan anggota dewan harus memperhatikan transparansi keuangan dan memimpin dengan memberi contoh. Penyelarasan kepemimpinan memastikan transparansi tetap menjadi prioritas bahkan ketika tantangan muncul.

Tujuan Keuangan yang Jelas

Organisasi harus mengembangkan dan mengkomunikasikan secara luas tujuan dan target keuangan. Sasaran tingkat atas yang umum mencakup target pendapatan, margin, likuiditas, dan pertumbuhan. Target departemen yang terperinci dapat mencakup pemanfaatan, efisiensi staf, biaya pasokan per prosedur, dll.

Sistem Data

Sistem data yang kuat membuat analisis keuangan dapat diakses di seluruh perusahaan. Akuntansi biaya, perencanaan, pelaporan keuangan konsolidasi, dan sistem manajemen kontrak yang terintegrasi memungkinkan pengeboran margin berdasarkan jalur layanan, prosedur, pembayar, dll.

Pendidikan

Mendidik dokter dan staf tentang metrik keuangan, laporan, dan alat untuk meningkatkan pemahaman dan dukungan. Sertakan topik keuangan dalam orientasi dan pelatihan dalam jabatan. Buat FAQ, panduan, dan video tentang analisis keuangan.

Insentif

Kaitkan insentif bagi dokter dan eksekutif dengan tujuan keuangan. Insentif mendorong perilaku yang meningkatkan efisiensi biaya dan kualitas.

Komite dan Acara

Komite keuangan, balai kota, dan retret kepemimpinan menyediakan titik kontak rutin untuk membahas transparansi keuangan, mengatasi kekhawatiran, dan menetapkan ulang tujuan. Utamakan transparansi.

Publikasi Eksternal

Penerbitan metrik kinerja keuangan, hasil kualitas, dan inisiatif manfaat masyarakat akan mendorong transparansi eksternal. Ini membangun kepercayaan dan reputasi.

Kebijakan dan Prosedur

Dokumentasikan kebijakan, prosedur, dan kontrol terperinci seputar pelaporan keuangan, penganggaran, kontrak, investasi, penagihan, dan bidang lainnya. Hal ini mengatur praktik transparansi.

Pelatihan dan Lokakarya

Melakukan pelatihan di seluruh organisasi tentang menafsirkan laporan keuangan, menganalisis pemicu biaya, manajemen siklus pendapatan, dan pengalaman keuangan pasien. Lokakarya menumbuhkan literasi pemangku kepentingan.

Survei dan Umpan Balik

Survei rutin internal dan eksternal memberikan masukan mengenai efektivitas inisiatif transparansi. Hal ini mengidentifikasi kesenjangan dan peluang perbaikan.

Optimasi Teknologi

Memanfaatkan sistem keuangan untuk menghasilkan dasbor real-time, pelaporan layanan mandiri, dan analisis penelusuran. Hal ini mendorong penggunaan data di semua tingkatan.

Audit Internal

Auditor internal dapat mengevaluasi pengendalian transparansi dan kepatuhan terhadap kebijakan. Audit memastikan praktik selaras dengan standar yang dinyatakan.

Saluran Siaga Anonim

Hotline memungkinkan pelaporan anonim mengenai masalah transparansi atau etika tanpa rasa takut akan pembalasan. Masalah kemudian dapat diselidiki.

Petugas Transparansi

Tunjuk eksekutif C-Suite seperti Chief Transparency Officer untuk mengoordinasikan dan memperjuangkan inisiatif transparansi di seluruh organisasi.

Bidang Utama untuk Transparansi Keuangan

Aspek-aspek tertentu dalam pembiayaan layanan kesehatan memerlukan transparansi tertentu baik secara internal maupun eksternal. Ini termasuk:

Harga dan Biaya

Prosedur pemasangan dan harga layanan memungkinkan pasien membuat keputusan yang hemat biaya. Menguraikan biaya berdasarkan tenaga kerja, obat-obatan, peralatan, dll. membantu penyedia layanan mengurangi pengeluaran.

Kontrak

Mengungkapkan persyaratan kontrak pembayar, tarif, dan insentif berbasis nilai membantu keselarasan antara administrasi dan dokter.

Kualitas dan Hasil

Kaitan antara kualitas klinis, kepuasan pasien, dan biaya harus jelas bagi penyedia layanan. Pelaporan publik mendorong akuntabilitas.

Kompensasi Eksekutif

Organisasi layanan kesehatan nirlaba harus mengungkapkan gaji eksekutif untuk menjaga kepercayaan publik dan menunjukkan keselarasan insentif yang tepat.

Investasi dan Alokasi Modal

Keterbukaan terhadap investasi, alokasi modal, dan inisiatif pertumbuhan membantu organisasi mempertimbangkan masukan dan mengidentifikasi risiko.

Organisasi nirlaba harus melaporkan program kesehatan masyarakat, perawatan gratis, kekurangan Medicaid, penelitian, dll. Hal ini menunjukkan manfaat bagi masyarakat yang layak mendapatkan pembebasan pajak.

Penagihan dan Koleksi

Menjelaskan praktik penagihan, kebijakan bantuan keuangan, dan prosedur pengumpulan akan meningkatkan literasi keuangan pasien.

Hubungan Pemasok

Mengungkapkan perjanjian dengan pemasok obat dan peralatan, seperti investasi ekuitas dan pembelian kelompok, mengurangi risiko konflik kepentingan.

Aktivitas Politik dan Lobi

Menjelaskan sumbangan politik, upaya lobi, dan keanggotaan asosiasi perdagangan akan menjaga kepercayaan publik.

Merger dan Akuisisi

Mengkomunikasikan tujuan, biaya, sinergi, dan dampak dari kesepakatan potensial memungkinkan masukan dari pemangku kepentingan.

Pembangunan Fasilitas

Berbagi rincian tentang proyek konstruksi dan renovasi baru akan mendorong keterlibatan masyarakat.

Melangkah Maju dengan Transparansi

Transparansi keuangan merupakan prasyarat bagi organisasi layanan kesehatan dalam menjalankan misinya di lanskap yang semakin kompleks. Kepemimpinan harus memandang transparansi sebagai sebuah perjalanan berkelanjutan dan bukan sekedar perubahan kebijakan. Membangun budaya organisasi yang menghargai keterbukaan dan akuntabilitas di semua tingkatan sangat penting untuk keberhasilan strategi perawatan berbasis nilai.

Untuk mencapai kemajuan, organisasi harus memulai dengan mengidentifikasi dan memprioritaskan area yang perlu ditingkatkan melalui survei dan benchmarking. Rencana aksi harus dibuat untuk meningkatkan transparansi melalui kebijakan, pelatihan, sistem, dan komunikasi selama periode tertentu. Peningkatan bertahap menunjukkan momentum sekaligus memberikan waktu untuk adaptasi organisasi. Dengan upaya terpadu dari waktu ke waktu, transparansi keuangan dapat menjadi bagian integral dalam cara organisasi layanan kesehatan beroperasi dan terlibat dengan pemangku kepentingan internal dan eksternal.